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乘客杨先生介绍，事发时，411路公交在朝阳路上自西向东行驶，刚过北京第二外国语学院站，与一辆三轮车发生剐蹭后突然停车，“当时听到玻璃碎掉的声音，公交车司机随后下了车”。
“当时三轮车上还有个人，应该是载客的黑摩的”，杨先生称，三轮司机和公交车司机发生口角后，公交司机回车上拿了笤帚，三轮司机捡起了地上的玻璃，两人扭打在一起，其间公交车司机的胳膊被划伤。几分钟后，三轮司机逆行将车开走。
杨先生提供的照片显示，公交车旁，一名穿着北京公交集团制服的男子站在路边，右小臂上有大片血迹。
前天下午，411路公交调度室的工作人员证实确有此事，但对事发时的具体情况并不了解，并称当事公交司机仅受皮肉伤，已到医院进行了处理。
