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昨天，西安239路公交车队组织10多名志愿者来到南门始发站，邀请市民“挑刺”以便进一步提升服务。结合市民反映的“车况差”问题，相关负责人表示“我们也在积极争取”，乘客希望年底能够换新车。“师傅，您好！乘车过程中，我们还有哪些做得不好的地方，欢迎您给我们提提意见。”昨日15时许，在239路南门始发站，10多位公交志愿者分头邀请市民为他们线路“挑刺”。看完现场漂亮展板上的“快乐239”线路简介，市民王先生惊喜地说：“没看出来，239路车不怎么样，但好人好事还真不少。”在王先生的提示下，记者看到在过去的一年中239路涌现出来的好人好事多达35件，两次获得省市媒体表扬，还收到两面锦旗。今年9月，线路还组织驾驶员开展“绿色斑马线，文明车让人”，倡导文明礼让、绿色出行……
“我经常坐239路，司乘人员的服务不错，值得点赞，但车况差，坐着不舒服。”住在南门附近的张女士说，因为车况不好，在飞天路上爬那个大坡时，感觉特别费劲。基于安全考虑，有时还要让乘客下车才能开上去，这确实不方便。结合自己掌握的“年底公交将增加一批新车”，张女士建议239路尽快更换新车。“239路服务特别好，让人觉得很舒服。”结合自己的感受，葛女士建议尽快更换新车。“239路司机服务态度好，经常口头报站，还给老人和孩子找座位，感觉很贴心。”李女士希望司机能多等一下迟来的乘客。
“本次调查内容涉及服务质量、车容车貌、安全行车和站点及乘车秩序。”车队队长刘贝贝介绍说，积极争创品牌线路，239主打“快乐出行”，经过近一年的努力，线路已有3人晋升高星司乘人员，预计线路累计得星数将达到10颗。为方便市民出行，冬运以来，他们已将早晚高峰的发车间距从10分钟缩至8分钟，一方面减少了乘客候车时间，另一方面也增加运能，“相当于多发了七八个车次”。针对调查中市民反映的“车况差”问题，她表示将积极争取更换新车，让“快乐239”变得“棒棒哒”。
