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记者近日接到热线，反映诸多学生在刷学生卡时出现无法读卡的现象，这让很多学生困窘。作为公交车司机遇到这种情况该如何处理？市民反映，司机针对学生刷卡时做出的不同反应，会给学生带来不同的影响。事件一：11月25日 6路公交车
市民韩女士向本报反映，她的孩子小敏在放学乘坐公交车时，由于公交卡失效无法刷卡，被司机连番辱骂，孩子如今都不敢乘公交车上学了。11月25日中午，小敏与往常一样，放学后乘坐一辆6路公交车回家，上车后，小敏的学生卡却没有任何反应。当时，那位司机不仅不让小敏解释，而且谩骂孩子，言语中多次提到没教养，故意偷票漏票等。这让还在上小学的小敏十分难过，回家后告诉父母，以后不敢坐公交车上学了。
事件二：12月2日 9路公交车
12月2日17时许，记者乘坐的一辆9路公交车，到虎台小区北口站时，一名身穿校服的小男孩上车刷卡时无反应。此时，这位9路公交车的女司机和蔼地对这名小男孩说：“这次没事了，回家后快跟父母说公交卡有问题，让父母拿到公交公司检查一下。”小男孩后来告诉记者，很感谢这位司机阿姨能原谅他，今后会注意公交卡是否正常，不再给别人添麻烦。
公交公司：公交司机应礼貌待人
随后，记者采访了西宁市公交公司信息技术中心，据相关负责人介绍，公交卡在刷卡过程中会出现读卡无反应的状况，其原因很多：如公交卡有损坏；读卡机、读卡程序出现问题等。如出现此类情况，乘客可拨打公交热线4001009340，将详细的车号、路线向工作人员反映，公交公司将及时对相关路线的公交车进行检修。
除此之外，对于公交车司机服务态度不佳造成的不良影响，该相关负责人表示：公交车司机要礼貌待人，特别是对待儿童、老人，更要以正确的方式解决问题。
本报讯（记者 张国静）
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